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EQUIPO

WALKIA cuenta con una plantilla muy especializada, repartida entre las diferentes delegaciones, con una gran experiencia dentro del sector.

• El 65 % de la plantilla de WALKIA está empleada en el servicio post-venta.

• Para WALKIA ofrecer un buen servicio a sus clientes es lo más importante, de ahí que más del 50% de la plantilla sean técnicos de Servicio.

• La formación es uno de los puntos fundamentales de nuestro exito. Tenemos una equipo técnico con alta cualificación, larga experiencia y continua formación presencial y online, lo que les permite estar preparados para solucionar cualquier problema técnico o avería con objeto de minimizar los tiempos de parada de sus máquinas.


POLÍTICA DE COOKIES

Utilizamos cookies propias y de terceros para ofrecerte una mejor experiencia, servicio y contenidos personalizados. Si continúas navegando, consideramos que aceptas su uso.

1.- En WALKIA, S.A. utilizamos cookies con el objetivo de prestar un mejor servicio y proporcionarte una mejor experiencia en tu navegación.

Una "Cookie" es un pequeño archivo que se almacena en el ordenador del usuario, tablet, smartphone o cualquier otro dispositivo informático, el cual conlleva información sobre la navegación.

Nuestras cookies nos ayudan al funcionamiento de nuestra web sirviendo para mostrar contenido multimedia, analizar hábitos de navegación, crear estadísticas de uso con el fin de mejorar y controlar qué páginas son útiles, cuáles no y cuáles son susceptibles de mejora. En ningún caso, nuestras cookies podrían dañar tu equipo y que estén activas nos ayuda a identificar y resolver los errores.

2.-  Según su finalidad las cookies pueden ser:

técnicas, que permiten a los usuarios la navegación a través de un sitio web, y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en éste existan, como identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido, o compartir contenidos a través de redes sociales;

de personalización, que permiten a los usuarios acceder un sitio web con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios del terminal de los usuarios, como el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, o la configuración regional desde donde accede al servicio;

de análisis, que permiten al responsable de las mismas el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios en los sitios web a los que están vinculadas (la información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, y para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios de dichos sitios, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los Usuarios del servicio)

publicitarias, que permiten la gestión de los espacios publicitarios incluidos en un sitio web en base a criterios como el contenido editado o la frecuencia en la que se muestran los anuncios

publicidad comportamental, que permiten la gestión de los espacios publicitarios que se hayan incluido en un sitio web (estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo)

Por lo tanto, según sea quién las envíe, gestione y trate los datos que se obtengan, las cookies pueden ser propias, que son gestionadas por el propietario del sitio web; y de terceros, que son gestionadas por otra entidad


Según el plazo de tiempo que permanecen activadas en el equipo de los usuarios, las cookies pueden ser de sesión, que están diseñadas para recabar y almacenar datos mientras los usuarios acceden a un sitio web; y persistentes, que permiten que los datos sean almacenados, accedidos y tratados en el terminal de los usuarios durante un periodo definido por el responsable de la cookie, que puede ir de unos minutos a varios años.


Las cookies de entrada de los usuarios, de autenticación o identificación de los usuarios, de seguridad de los usuarios, de sesión de reproductor multimedia, de sesión para equilibrar la carga, de personalización de la interfaz de los usuarios, o de complemento para intercambiar contenidos sociales; están exoneradas de cumplir el artículo 22.2 de la LSSI.

3.- Las Cookies que usamos son:

Nombre

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__utmb

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__utmt

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NID

CONSENT

Servicio

Google Analytics

Google Analytics

Google Analytics

Google Analytics

Google Analytics

Mensaje de aceptación de cookies.

   

Finalidad

Se usa para distinguir usuarios y sesiones. La cookie se crea cuando se ejecuta la biblioteca JavaScript y no hay ninguna cookie __utma. La cookie se actualiza cada vez que se envían datos a Google Analytics

Se usa para determinar nuevas sesiones o visitas. La cookie se crea cuando se ejecuta la biblioteca JavaScript y no hay ninguna cookie __utmb. La cookie se actualiza cada vez que se envían datos a Google Analytics

No se usa en ga.js. Se configura para interactuar con urchin.js. Anteriormente, esta cookie actuaba junto con la cookie __utmb para determinar si el usuario estaba en una nueva sesión o visita.

Se usa para limitar el porcentaje de solicitudes.

Almacena la fuente de tráfico o la campaña que explica cómo ha llegado el usuario al sitio. La cookie se crea cuando se ejecuta la biblioteca JavaScript y se actualiza cada vez que se envían datos a Google Analytics

Se usa para informar y recabar su consentimiento a la utilización de cookies por parte de este Sitio Web.

La cookie NID contiene un ID único que Google utiliza para recordar tus preferencias y otra información, como tu idioma preferido (por ejemplo, el español), el número de resultados de búsqueda que quieres que se muestren por página (por ejemplo, 10 o 20) y si quieres que el filtro SafeSearch de Google esté activado o desactivado.

 

Tipo

Análisis

Análisis

Análisis

Análisis

Análisis

Personalización

Personalización

 

Dominio

Propia y de tercero (Google Inc.)

Propia y de tercero (Google Inc.)

Propia y de tercero (Google Inc.)

Propia y de tercero (Google Inc.)

Propia y de tercero (Google Inc.)

Propia

Google Inc.

Google Inc.

Duración

Dos años a partir de la configuración o actualización

30 minutos a partir de la configuración o actualización

Fin de la sesión del navegador

10 minutos

Seis meses a partir de la configuración o actualización

3 meses

6 meses

22 años


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En el caso de que el USUARIO detecte cookies en este Sitio Web que no estén aquí descritas, debe comunicarlo a WALKIA, S.A. a través del apartado de contacto.

4. REDES SOCIALES.

El USUARIO si accede en las Redes Sociales a las cuentas de WALKIA, S.A., debe aceptar el uso de cookies por parte de las mismas según sus políticas de cookies (Visite las condiciones en la web de cada red social).

5.- ¿Cómo puedes configurar o deshabilitar tus cookies?

Puedes permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones de tu navegador de Internet. En caso de que no permitas la instalación de cookies en tu navegador es posible que no puedas acceder a algunos de los servicios y que tu experiencia en nuestra web pueda resultar menos satisfactoria. En los siguientes enlaces tienes a tu disposición toda la información para configurar o deshabilitar tus cookies en cada navegador:

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Mozilla Firefox

Internet Explorer

Safari

Safari para IOS (iPhone y iPad)

Chrome para Android


6.- Para obtener un complemento de inhabilitación de Google Analytics para navegadores pulse aquí.

Para obtener la guía sobre el uso de las cookies elaborada por la Agencia Española de Protección de Datos pulse aquí.

7.- WALKIA, S.A. se reserva el derecho de utilizar nuevas cookies o dejar de utilizar las existentes, por lo que corresponde al USUARIO la revisión de éstas antes de acceder a este Sitio Web.

AVISO LEGAL Y POLITICA DE PRIVACIDAD

Le damos la bienvenida a la web de WALKIA, S.A.

Navegar por nuestra web implica la aceptación de las presentes condiciones generales descritas a continuación. Si no acepta alguna de las condiciones estipuladas a continuación, no navegue ni utilice ninguna información o servicio incluidos en el mismo.

En cumplimiento con lo establecido en la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se detalla a continuación los datos de información general de este sitio web y su contenido.

1.- TITULARIDAD

- Titular: WALKIA, S.A.

- Domicilio: Calle Francisco Alonso 6, Alcalá de Henares (Madrid).

- Contacto: Telf. 91 887 11 63.

- Correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

- Datos Registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid

- C.I.F.: A80007248

- Marca registrada: “WALKIA”. -- Marca Nacional M2045435(X) --

 

2.- PRIVACIDAD

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE) y por el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de Desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), así como del “Real Decreto 994/1999” de 11 de junio, por los cuales se regulan las medidas de seguridad de los ficheros automatizados, le comunicamos que sus datos personales como su dirección de correo electrónico pueden formar parte de nuestra base de datos, si usted se comunica con nosotros mediante el formulario de contacto de nuestra página web, correo electrónico o teléfono con la única finalidad la gestión de comunicaciones electrónicas y acciones comerciales. Dicha base de datos  pertenece a “WALKIA, S.A.”

Asimismo le informamos que todos nuestros ficheros se encuentran legalmente inscritos en el Registro General de Datos Personales de la Agencia Española de Protección de Datos.

Los clientes de WALKIA, S.A. tienen derecho de acceder a sus datos personales, así como a que los mismos sean rectificados o cancelados y oponerse al tratamiento de los mismos. Para hacer efectivos estos derechos deberá enviar un correo electrónico a través de la dirección de correo electrónico con la cual usted se dio de alta, dirigido a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. Tenga en cuenta que si cancela sus datos de nuestro fichero, quizá no pueda disfrutar de las ventajas y ofertas que le ofrece WALKIA, S.A..

REDES SOCIALES.

Mediante el acceso a las cuentas en las redes sociales de WALKA, S.A. el USUARIO se compromete a cumplir las condiciones y políticas de las mismas.


Política de privacidad de Facebook.

Política de privacidad de LinkedIn.

Política de privacidad de Instagram.

Política de privacidad de Youtube.

Es responsabilidad del USUARIO buscar y revisar estas condiciones en la web del autor, ya que los enlaces pueden ser removidos y dejar de ser válidos.

Terceros

Igualmente le informamos que sus datos personales y correo electrónico no son, ni serán, en ningún caso suministrados a terceros.

Menores

No llevaremos a cabo voluntariamente la recogida de datos de carácter personal relativos a menores de 18 años. En el supuesto de que tengamos conocimiento de que los datos de carácter personal recogidos corresponden a un menor de 18 años, adoptaremos las medidas oportunas para eliminar tales datos a la mayor brevedad posible. Los menores de edad solo podrán comprar bajo la supervisión de un mayor de edad (padre o tutor) y el registro o solicitud será gestionada por los mismos (padre o tutor).

Condiciones de solicitud de información

www.walkia.es, recoge sus datos personales mediante la recepción de diversos formularios y a través del correo electrónico y del teléfono de contacto, dónde puede solicitarnos cualquier tipo de información, aclaración o duda.

Los datos que le solicitamos en nuestro formulario web son los adecuados, pertinentes y estrictamente necesarios para la finalidad por la que se recogen, y en ningún caso está obligado a facilitárnoslos. Asimismo, nos certifica que todos los datos que nos facilita son ciertos, veraces y pertinentes para la finalidad por la que se los solicitamos.

Todo lo anterior no afecta a nuestra responsabilidad en caso de fallecimiento o lesiones derivados de nuestra negligencia, fraude o declaración falsa relacionados con un asunto fundamental o como consecuencia de dolo o negligencia grave o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.

Responsabilidades

El usuario tiene expresamente prohibido la utilización y obtención de los servicios y contenidos ofrecidos en la presente página web, por procedimientos distintos a los estipulados en las presentes condiciones de este Aviso Legal y Política de Privcidad, y en su caso en las condiciones particulares que regulen la adquisición de determinados servicios.

Teniendo en cuenta la imposibilidad de control respecto a la información, contenidos y servicios que contengan otras websites a los que se pueda acceder a través de los enlaces que nuestra página web pone a su disposición, le comunicamos que WALKIA, S.A. (www.walkia.es),  queda eximida de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que pudiesen derivar por la utilización de esas páginas web ajenas a nuestra empresa por parte del usuario.

WALKIA, S.A., se reserva el derecho de ejercitar las acciones legales oportunas contra aquellos USUARIOS que vulneren las presentes condiciones, Aviso Legal y Política de Privacidad, aceptando el USUARIO que la no iniciación de estas acciones no constituye una renuncia formal a los mismas, permaneciendo éstas vigentes hasta los plazos de prescripción de las infracciones.

El acceso a nuestro sitio Web se realiza bajo la propia y exclusiva responsabilidad del usuario, que responderá en todo caso de los daños y perjuicios que pueda causar a terceros o a nosotros mismos.

El USUARIO tiene prohibido cualquier tipo de acción sobre nuestro portal que origine una excesiva sobrecarga de funcionamiento a nuestros sistemas informáticos, así como la introducción de virus, o instalación de robots, o software que altere el normal funcionamiento de nuestra web, o en definitiva pueda causar daños a nuestros sistemas informáticos. El usuario asume toda la responsabilidad derivada del uso de nuestra página web, siendo el único responsable de todo efecto directo o indirecto que sobre la página web se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestro portal, obligándose el usuario a mantener indemne a www.walkia.es, (“WALKIA, S.A.”) por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos.

El USUARIO se compromete a utilizar los servicios y todos los contenidos de www.walkia.es de conformidad a lo aquí previsto, la ley, la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. El USUARIO se obliga a abstenerse de utilizarlos con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en este documento, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar los servicios y contenidos de www.walkia.es o impedir la normal utilización o disfrute de los mismos por parte de los USUARIOS.

 

3.- PROPIEDAD INTELECTUAL

Esta página web, así como su dominio, y todos los contenidos y servicios ofrecidos en el mismo se encuentran protegidos por los correspondientes derechos de propiedad industrial e intelectual, por lo que será necesaria autorización previa para cualquier reproducción, distribución o explotación de los mismos.

El uso de cualquier parte de esta web de forma distinta a la permitida por las Condiciones citadas, queda estrictamente prohibido y será constitutivo de una infracción de los derechos de propiedad intelectual de terceros y podrá castigarse con sanciones civiles y penales, incluyendo el pago de indemnizaciones por daños y perjuicios derivados de la infracción de derechos de autor.

MARCAS REGISTRADAS

WALKIA y otras marcas registradas que aparecen en nuestro sitio web son marcas registradas o marcas comerciales de “WALKIA, S.A.” o de sus subsidiarias.  No podrán utilizarse las marcas registradas ni la imagen comercial de WALKIA, S.A. en relación a ningún producto o servicio que no pertenezca a www.walkia.es, ni de ningún modo susceptible de provocar confusión entre nuestros clientes, o que pueda menospreciar o desacreditar a “WALKIA, S.A.” y a su web www.walkia.es. El resto de marcas registradas que no son propiedad de “WALKIA, S.A.” y que aparecen en este sitio web pertenecen a sus respectivos propietarios.

4.- MODIFICACIONES

www.walkia.es se reserva el derecho de modificar estas Condiciones (Avisos Legales, Condiciones de uso y Política de Privacidad) en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo previamente al USUARIO, que en cualquier caso, es el único responsable de revisarlas como requisito a fin de que éstas se adapten al uso pretendido por nuestro Sitio Web y puedan ser conocidas con carácter previo por los USUARIOS.

5.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones descritas se rigen en todos y cada uno de sus extremos por la Ley Española.

Para cualquier cuestión litigiosa derivada de la existencia, acceso, utilización o contenido de la web, tanto el usuario como WALKIA, S.A., con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someterán a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Tribunales de Alcalá de Henares.

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